Отзывы
Чтобы оставить отзыв, пожалуйста, войдите в систему.
Отзывы пользователей
Заказ в озоне 41444640-0013-1
27 ноября В пути - Покинула промежуточный пункт Уссурийск
8 дней статус не меняется. Как понять где заказ?
Благодарим за ваш отзыв. Мы проверили информацию по указанному заказу и хотим сообщить, что данный трек-номер и номер телефона не зарегистрированы в нашей системе. Вероятно, доставка вашего заказа осуществляется другим логистическим оператором.
Рекомендуем уточнить статус доставки в службе поддержки OZON или у продавца. Если вам потребуется дополнительная помощь, будем рады подсказать общие рекомендации по отслеживанию!
заказ 03088044-0414-1 (доставка из Китая в Москву)
20 дней в пути Уже !!!!
Статус заказа до сих пор "выпущен импортной таможней 02.12.2024 9:20" и не меняется.
На вопросы о посылке ответ операторов только один "ожидайте" и "Мы передали Вашу посылку для дальнейшей транспортировки по России в доставку OZON, далее логистика нам неизвестна, обратитесь пожалуйста в службу доставки Ozon." Достойный ответ логистической компании!!! Браво!!!
Ваш заказ поступил на таможню 26 ноября 2024 года, и процесс оформления занял немного больше времени из-за высокой загруженности. 1 декабря таможня разрешила выпуск товаров, и все необходимые пошлины были уплачены. Уже 2 декабря посылка была отгружена с таможенного склада для дальнейшей доставки.
На этом этапе заказ передан в службу доставки OZON, которая осуществляет доставку до пункта выдачи. Для уточнения текущего статуса и сроков доставки рекомендуем обратиться напрямую в службу поддержки OZON.
Приносим извинения за неудобства и благодарим вас за понимание. Мы всегда готовы помочь с любой дополнительной информацией!
Заказал в озоне 48606838-0178-1, написано для таможенного оформления не хватает документов, транспортная компания может запросить у вас данные , с 26.11.24 лежит на таможне и ни ответа ни привета , никому и дела нет до посылки , как вы работаете вообще ? Будет движение какое то или че?
Мы приносим извинения за задержку и неудобства. Ваша посылка действительно находится на таможне с 26 ноября 2024 года из-за отсутствия необходимых документов для оформления. Вам необходимо предоставить скриншот страницы интернет-заказа и чек об оплате товара. Мы готовы незамедлительно отправить вашу посылку после выпуска товара таможенными органами.
Чтобы ускорить процесс, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой, и мы поможем передать нужные документы в таможенные органы. Мы контролируем ситуацию и готовы оперативно помочь в решении этого вопроса. Благодарим за ваше терпение и понимание!
64149330-0117-1
С Китая до РФ всё норм.
По РФ отслеживание ужасное и не информативное.
19.11 числа был передан на таможню.
До сих пор в Москву не пришёл 🤯
Благодарим вас за обратную связь. Хотим уточнить, что ваш заказ прошел таможенное оформление 26 ноября 2024 года, все пошлины были уплачены, и выпуск товаров был разрешен. Уже 28 ноября 2024 года посылка была отгружена с таможенного склада для дальнейшей доставки.
Понимаем, что информация о статусе посылки могла быть не совсем прозрачной, и приносим извинения за это. Мы продолжаем работать над улучшением отслеживания и своевременным информированием наших клиентов. Благодарим за терпение и понимание!
Очень довольна данной компанией ! Сделала заказ в озоне , он указал, что будет работать СЕL логистик . Вся подробная информация была мне предоставлена , общение с операторами приятное. Всё объясняют рассказывают и успокаивают . Это для тех , у кого посылка попала в т-п Уссурийский ( и там застряла )
Свою функцию компания выполнила в кратчайшие сроки . Спасибо 🌹
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады, что смогли помочь и предоставить вам всю необходимую информацию. Ваше доверие и положительная оценка — лучшая награда для нас. Мы всегда стараемся быть на связи и поддерживать наших клиентов на каждом этапе.
Благодарим за ваши теплые слова и будем рады продолжить сотрудничество с вами в будущем!
Посылка 64016590-0328-1. С 26.11.2024 лежит на таможне, причем со статусом Отказ в выпуске товаров
т/п Уссурийский, Отказ в выпуске в соответствии с пп. 7 п.1 ст. 125 ТК ЕАЭС. Не представлены документы и сведения по запросу таможенного органа.
Документы никто не запрашивал, аналогичный груз сегодня вышел с таможни, этот почему то отклонен. Как это возможно? Грустно, что сервис так работает. Хочется услышать решение вопроса и причину отклонения? Я получу груз вообще?
Ваша посылка действительно была отклонена таможенными органами из-за отсутствия необходимых документов. Таможня запросила скриншот страницы интернет-заказа и чек об оплате товара. Мы готовы незамедлительно отправить вашу посылку после выпуска товара таможенными органами.
К сожалению, мы не можем влиять на решения таможенных органов или ускорять их работу. Для получения более подробной информации о причине отказа вы можете обратиться напрямую в таможенные органы г. Уссурийска.
Если вам потребуется помощь в предоставлении документов или возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой. Мы готовы помочь вам в решении этого вопроса!
Изначально мнение о компании сложилось не очень хорошее но если вспомнить про нагрузку после 11.11 то задержки можно понять, особенно на таможнях но с фактической даты начала проверки товара не прошло 7 дней(не с момента прибытия в таможню) так что ничего плохого не скажу, отвечали что таможня что компания с 1 звонка и довольно подробно отвечали на мои вопросы, товар уже выпустили и думаю долго ждать не придется, благодарю за вашу работу
Благодарим за ваш положительный отзыв и понимание ситуации. Мы ценим, что вы учли внешние факторы, такие как повышенная нагрузка после распродаж, и рады, что могли подробно ответить на ваши вопросы. Мы всегда стремимся обеспечивать качественную работу, несмотря на все вызовы, и будем рады, если ваш товар скоро окажется у вас.
Спасибо за ваше терпение и положительную оценку нашего сервиса! Если возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться — всегда рады помочь.
Заказ с озона 57653249-0226-1, сначала пролежала 6 дней просто на таможне, но сейчас уже с 26.11 в отслеживании просто указано что таможня разрешила выпуск, до сих пор ничего не отправили, поддержка просто пишет, что всё хорошо, всё отправят, буду надеяться на лучшее как только доставят поправлю оценку.
Мы понимаем ваше беспокойство и приносим извинения за задержку. Благодарим за ваше терпение и уверены, что заказ прибудет в ближайшее время. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой.
Будем признательны, если поменяете свой отзыв на более высокую оценку.
Мой заказ 39703923-0076-1 уже почти 10 дней лежит на таможне в Уссурийске. Самая ужасная логистическая компания. Как вообще додумались отправить в Уссурийск. Ко мне Китай ближе, чем Уссурийск.
Поддержка на сайте не отвечает, поддержка по телефону сбрасывает. Такое ощущение, что меня просто в черный список добавили. У вас там все хорошо с головой? Десять дней мою посылку задерживаете.
Дозвонился до поддержки, а они вообще не знают, где мой заказ, сроки доставки нарушаться минимум на десять дней. И кто будет отвечать за эти косяки? Кто будет это компенсировать?
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за возникшие неудобства. Позвольте ответить на ваши вопросы:
О таможенном оформлении:
Ваш заказ прошел таможню 26 ноября 2024 года, после чего все платежи были уплачены. Уже 29 ноября 2024 года посылка была отгружена с таможенного склада для дальнейшей доставки. Время обработки на таможне регулируется исключительно их службой, и, к сожалению, это вне зоны нашего влияния. Мы стараемся минимизировать задержки, несмотря на внешние факторы.
О работе поддержки:
Наша поддержка работает ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени. В часы пик может образовываться очередь на линиях, но мы стараемся отвечать на все запросы как можно быстрее. Мы ценим каждого клиента, и ни один из них не блокируется. Ваша обратная связь помогает нам улучшать сервис.
О статусе вашего заказа:
Мы уточнили информацию по вашему заказу. 29.11.2024 посылка была успешно отгружена и движется в ваш адрес. Если у вас останутся вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда готовы помочь.
Лежит на таможне с 20 числа, в поддержке ничего ответить не могут. Ужасная доставка, так ещё и отзывы удаляют. Посылка на таможне больше недели, ничего сказать не могут, что с ней делают.
Ваша посылка была дважды отклонена таможенными органами из-за неоплаченных таможенных платежей. Вам необходимо оплатить таможенный платеж.